Workshops ActionCOACH na imprensa

Considerando que o Controlo e Gestão do Tempo está entre os principais desafios que os empresários com quem contactamos referem, desde Maio que a ActionCOACH, pela iniciativa dos seus coaches em todo o País, tem levado a efeito Workshops Gestão do Tempo Empresarialvque já atrairam mais de 400 participantes.

A adesão a estes eventos tem sido entusiástica e a generalidade dos participantes revela, através de inquérito, que consideram ter sido tempo bem investido no Workshop, dado que recolheram algumas técnicas para melhor controlarem e gerirem o seu tempo.

E na imprensa, a Gestão do Tempo Empresarial também é falada:



Próximo Workshop Gestão do Tempo Empresarial (último previsto): 4 de Agosto no Hotel Sana Metropolitan, em Lisboa. Inscreva-se já!

Os fundamentos de uma empresa de sucesso

Em posts anteriores, foi abordada a importância do controlo do destino da empresa, do controlo do tempo do empresário (e também da sua equipa de trabalho), do controlo da distribuição dos produtos e serviços e do controlo económico e financeiro do negócio. São quatro vertentes que o empresário tem que ter dominadas, para que o seu negócio, a sua empresa, cresça sobre bases sólidas e sem situações caóticas. São os verdadeiros alicerces de um negócio de sucesso.


Quem, enquanto cliente, não se apercebeu já de um certo caos em empresas onde compramos? A distribuição não consistente, na interacção humana, na embalagem, nas características dos produtos, nos procedimentos de entrega transmite uma imagem de caos. Muitas vezes, estas deficiências resultam de falhas nas outras três vertentes fundamentais, na visão do que deve ser a empresa, na sua situação económico-financeira ou na forma como as pessoas que fazem a empresa funcionar afectam o seu tempo.


Se é empresário, sabe que qualquer situação de caos é ultrapassada com esforço e, quando o caos se instala no dia-a-dia, esse esforço transforma-se numa pressão permanente para “manter todas as bolas a girar no ar”. O empresário mantém-se em “ilusão” de que está a fazer crescer o seu negócio. Na verdade, está a manter um complexo sistema desequilibrado num equilíbrio precário. Sem a sua presença, haverá, pelo menos, mais solavancos. Esta situação é identificada como desgastante pelo empresário e sozinho, muitas vezes, não consegue estabelecer um plano para alterar a situação…


Cada empresário tem que se questionar “onde aprendeu a ser empresário”. Na maior parte dos casos, a decisão de ser empresário surgiu porque não encontrou emprego ou porque no seu emprego aprendeu ou especializou-se na parte técnica de um negócio, e finalmente convertem-se em auto-empregados num negócio que os absorve completamente sem lhes permitir viver a sua vida pessoal e familiar.


Ajudar empresários a ter uma vida melhor e um negócio de sucesso é a missão dos Coaches da ActionCOACH, que foi pioneira ao introduzir no mundo dos negócios este modelo de apoio aos empresários de PMEs. Um Coach de negócios é a solução, fazendo com que o empresário encontre vias para ultrapassar os desafios que lhe surgem, transmitindo conhecimentos e técnicas de gestão, visão, motivação e estabelecendo gradualmente patamares mais altos para o desenvolvimento do negócio.

Os sistemas de Coaching da ActionCOACH estão ao alcance de milhares de empresários em todo o Mundo, ajudando-os a ultrapassar os desafios que enfrentam quando entram no mundo dos negócios sem ter conhecimentos de gestão nem orientação profissional. Postos em prática, estes sistemas demonstraram que existe a possibilidade de ser um verdadeiro dono, que dispõe de tempo para os negócios e para a vida.

A definição de negócio para a ActionCOACH revoluciona o esquema mental do empresário: "UM NEGÓCIO É UMA EMPRESA COMERCIAL RENTÁVEL QUE FUNCIONA TÃO BEM COM A MINHA PRESENÇA COMO NA MINHA AUSÊNCIA".


Entre já em contacto com Pedro Carrancho, coach de negócios em www.actioncoach.com/pedrocarrancho ou por e-mail para pedrocarrancho@actioncoach.com para saber mais e agendar o diagnóstico da sua empresa, oferta com valor para os seus negócios, sem compromisso.

Os 5 níveis do Empresário segundo a ActionCOACH

Nível 0 - Empregado - Trabalhar por conta de outrem é, para a maioria das pessoas, o primeiro passo na sua vida profissional. O empregado é pago para aprender a fazer coisas novas. Há um ordenado estável no final de cada mês para fazer exactamente o que se fazia na escola: aprender. E acumula-se CONHECIMENTO. Em conceito, o empregado é o empresário do seu tempo e do seu destino, podendo gerir os seus objectivos para além de qualquer emprego.

Nível 1 - Trabalhar por conta própria - É o degrau mais difícil pois deixa de existir um rendimento fixo no final do mês. Neste nível, no entanto, surgem muitas tarefas e funções colaterais e de suporte do negócio a ter em conta, por vezes não previstas. Há que as sistematizar antes de passar para o nível seguinte. Em grande parte dos casos existe uma troca de tempo por dinheiro, realizando o trabalho o próprio empresário. Ele é um técnico. Muitas profissões de prestação de serviços funcionam neste regime, aproveitando inicialmente a carteira de clientes que se construiu ao longo do período no nível 0.

Nível 2 - Gestor/Director - Quando se consegue mais trabalho do que o tempo disponível, contrata-se ajuda. No entanto, muitas vezes o recrutamento é difícil e a rotação da pessoal elevada. Até este nível, inclusive, o rendimento é do tipo activo, visto que o negócio não funciona sem o empresário. Mas, se é difícil dominar todas as áreas funcionais de uma empresa trabalhando isoladamente, com colaboradores a situação fica ainda mais complexa, com descoordenações e necessidade de gestão de equipa (por pequena que seja). Algumas empresas passam por uma fase de contracção voltando o empresário a trabalhar isolado, para mais tarde voltar a subir de nível com as aprendizagens dos erros anteriores.

Nível 3 - Proprietário/Dono - Para a ActionCOACH, ter um negócio é ter uma empresa comercial e rentável que funciona sem o empresário. Este é o primeiro nível em que os rendimentos são passivos, os lucros. Enquanto dono, o empresário passa a trabalhar O negócio e não NO negócio. O esquema mental tem de se alterar pois o empresário deixa de ter uma função executiva na empresa, um gestor foi contratado para a gerir e coordenar. A empresa deverá continuar o seu crescimento.

Nível 4 - Investidor - Ter vários negócios onde se aplicam os lucros enquanto dono de um negócio ou de vários é a situação do Investidor. O rendimento é o retorno do investimento. Transforma-se lucro em riqueza, mas para isso é preciso aprender como comprar e vender negócios, investir no sector imobiliário e nos mercados financeiros.

Nível 5 - Empreendedor - Depois de passar pelos níveis anteriores, o empresário tem experiência suficiente para iniciar uma empresa de raiz com sucesso. Um empreendedor é pois um investidor, um proprietário, um gestor que já trabalhou por conta própria. Pode utilizar capitais próprios e de outros para criar novos negócios. Usar dinheiro para fazer dinheiro. Os verdadeiros empreendedores são visionários capazes de identificar uma oportunidade e materializá-la.

O BUSINESS COACH, por Brad Sugars

6 Passos para Fazer Crescer o seu Negócio

Joe e Nellie são proprietários de uma padaria e os protagonistas da história que serve de suporte ao trabalho de um business coach com pequenos empresários.
Joe é o padeiro, é ele próprio que fabrica os produtos, enquanto Nellie faz o atendimento na loja.

Um amigo de infância, Pete, aparece com sinais de alguma prosperidade e revela-lhes que o seu próprio negócio saiu da rotina sofrível em que se encontrava com a ajuda de um business coach. Uma simples decisão e, algum tempo depois, a mudança está à vista. Recomenda o seu business coach a Joe e Nellie, que ficam muito interessados pois o seu negócio está também em “ponto morto”.

Contactos subsequentes levam a uma primeira reunião entre Joe e Nellie e o seu business coach, que os vai guiar ao longo de um programa de transformação do seu pequeno negócio, fazendo-o crescer e aumentando a qualidade de vida do casal de empresários. Entretanto, Joe e Nellie evoluem de simples auto-empregados para gestores do negócio e empreendedores.

Para isso tiveram que mudar a sua mentalidade para poder tomar decisões.
Porquê ter um coach? Por que não contratar um consultor, um gestor ou um formador?

Eis algumas razões:

1 – Perspectiva externa. O Coach não tem os mesmos hábitos que os empresários foram criando ao longo de vários anos de actividade, pensa como um cliente e desenvolveu um questionário exaustivo para conhecer o dia-a-dia do negócio de uma forma sistemática.

2 – Aumento do conhecimento. Para além da experiência do Coach, será aplicado o sistema “6 Passos” da ActionCoach, desenvolvido ao longo de muitos anos de actividade. Trata de Tempo, Equipa e Dinheiro. O Coach pretende transformar o negócio numa empresa comercial e rentável que funcione sem os empresários.

3 – Responsabilidade. O Coach irá motivar e encorajar Joe e Nellie a alcançar os objectivos propostos, promovendo e partilhando ideias que levam ao crescimento e dando confiança para avançar.

4 – Formação e Trabalho em equipa. O Coach domina vários instrumentos que ajudam a construir uma equipa de sucesso.

Trata-se, então, da aplicação do sistema “6 passos” da ActionCOACH. 6 passos para fazer crescer o seu negócio.


1. Controlo

Os fundamentos de uma verdadeira empresa

Na primeira fase em que procuramos fazer crescer qualquer negócio temos que nos certificar que produzimos com rentabilidade, eficiência e que temos informação suficiente para tomar grandes decisões.

O controlo do dinheiro – não é só preciso saber os “números” históricos, mas aqueles que irão surgir no futuro também.

Controlo do breakeven – saber quantas vendas, clientes ou dólares que eu preciso de fazer por dia para atingir o breakeven e, continuando, para obter lucros.

Controlo da margem de lucro – por exemplo, definir um nível para o lucro em cada dia, semana ou mês e implementar estratégias para o atingir.

Controlo de relatórios - é vital conhecer os números de cada dia, semana ou mês, para que se possam tomar decisões para o futuro.

Controlo do “Testar e Medir” – prever os lucros futuros através dos indicadores chave de desempenho do meu negócio – os KPIs.

O controlo da entrega (ou da distribuição) – a consistência é mais importante do que a perfeição. Cumprir as expectativas dos clientes, sem falhas. Repare todas as fugas, pois não será possível encher a banheira se o tampão estiver fora do ralo.
O controlo do tempo – a minha produtividade e a dos meus colaboradores determinarão o meu sucesso e a minha rentabilidade.

Controlo dos objectivos – ter clareza sobre para onde vou e para onde estou a dirigir o negócio é vital para o meu sucesso.

Auto-controlo – devo usar a minha disciplina interna e a disciplina do meu coach para me manter enfocado e conseguir atingir metas.

O controlo é sobre a primeira parte da definição de empresa pelo Coach – uma empresa comercial, rentável que funciona sem mim.


2. Nicho

NICHO é Marketing & Vendas!

Uma vez a funcionar sem problemas com lucros básicos, é o momento de encontrar a minha diferenciação de mercado e pôr a funcionar as minhas máquinas de marketing e vendas.

Proposta única de venda e garantia – as minhas necessidades de marketing para transmitir o que é único sobre o meu negócio hoje e as razões por que devem comprar os meus produtos.

Regras de marketing - o marketing é um processo que segue algumas regras muito simples:

• Custo de aquisição
• Valor de longo prazo
• Testar e medir

Os cinco “caminhos” – O chassis dos negócios é vital para pôr o meu negócio a crescer e, se trabalhar bem, vai ajudar-me a multiplicar os meus lucros.

Como? Pondo as minhas “máquinas” a funcionar:

1º) Margens – aumentar margens consegue-se pelo aumento dos preços, pelo desvio do esforço de venda para os produtos com maior margem e, claro, pela redução de custos.

2º) Venda média - depois de margens, esta é a forma mais fácil e rápida de fazer crescer a receita e o lucro.

3º) Taxa de conversão – fazer com que um maior número das pessoas contactadas passem a comprar é uma forma muito poderosa de fazer crescer a base de clientes.

4º) Número de transacções – o grupo de clientes existentes é um activo de enorme valor, merecedor de investimento.

5º) Geração de contactos – uma vez que tenho a máquina a rodar, é hora de colocar mais pessoas na “linha da frente”.

O nicho é sobre a segunda parte da definição de empresa pelo Coach – uma empresa comercial, rentável que funciona sem mim.

3. Alavancagem

Agora que já conseguimos cashflow e lucros de bom nível, é o momento de criar sistemas para lidar com o trabalho extra.

ALAVANCAGEM é Organização & Sistemas

Estrutura de alavancagem – pôr as pessoas certas nos lugares certos, com um plano correcto, faz o negócio passar da dependência de pessoas para a dependência de sistemas.

Alavancagem por Hierarquia Organizacional - colocar as pessoas certas nos lugares certos começa por saber quais são os lugares certos.

Alavancagem por Contratos Posicionais – dar às pessoas uma imagem clara das suas funções ajuda a obter mais do seu trabalho.

Alavancagem por Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) – não se pode gerir o que não se mede.

Alavancagem "Como Fazer" – quando as pessoas sabem o que têm de fazer, é fundamental transmitir-lhes de modo simples e organizado como devem fazê-lo.

Alavancagem Rotina versus Excepção – fazer uma lista de toda a rotina e dividi-la em tempo de execução. Deixar sempre uma forma de alguém tratar da excepção.

Alavancagem Fluxograma – tudo tem o seu lugar e para fazer sistemas de trabalho é preciso mostrar às pessoas onde tudo se encaixa.

Alavancagem por Fotografia, Documento, Registo e Checklist – agora que temos uma rotina que encaixa, é preciso escrever, registar e fazer um checklist de como isso é feito.

Alavancagem de gestão – não é suficiente ter um sistema de como as coisas são feitas. É preciso ter um sistema para gerir tudo isso.

Alavancagem de gestão de recursos – gerir um recurso relaciona-se com planeamento e orçamento.

Alavancagem de gestão de pessoas – gerir pessoas tem que ver com tempo e gestão de capacidades e, em seguida, com formação.

Alavancagem Tecnológica – a tecnologia em si não é a solução, mas a utilização da tecnologia para acelerar os sistemas é uma obrigação.

A alavancagem é a terceira parte da definição de empresa pelo Coach – uma empresa comercial, rentável que funciona sem mim.

4. Equipa

Agora que se assegurou a rentabilidade, uma boa máquina de marketing e podemos trabalhar sistematicamente, é tempo de construir uma equipa sólida.

EQUIPA são as pessoas!

TEAM = Together Everyone Achieves More (juntos, todos conseguimos mais) – não é apenas um ambiente de trabalho melhor, é também produzir (e ganhar) mais.

Ciclo de negócios – O proprietário suporta a equipa, a equipa dá suporte ao cliente, o cliente suporta o negócio e o negócio suporta o proprietário.

Recrutamento da Equipa e Integração – o recrutamento em boas empresas é também eliminação, e não apenas selecção.

Chaves para uma equipe vencedora – uma equipa que atinge mais resulta de seis principais fundamentos:

1. Liderança forte
2. Regras do jogo
3. Objectivos comuns
4. Plano de acção
5. Apoio à assunção de riscos
6. 100 % de envolvimento e inclusão

Comunicação – É o óleo que mantém a máquina de equipa a trabalhar; a comunicação nunca é demais.

A equipa está ligada à quarta parte da definição de uma empresa pelo coach – uma empresa comercial, rentável que funciona sem mim.

5. Sinergia

Agora que tudo está a funcionar, é o momento de aumentar o volume e verificar que o resultado é muito maior do que os recursos envolvidos.

Liderança nas sinergias – com um crescimento mais rápido, poderão surgir alguns desajustamentos. É preciso um gestor de problemas que mantenha um olho no futuro e outro no presente.

6. Resultados

Agora que tudo está a ser executado e a crescer sem problemas, há que desfrutar dos resultados do nosso trabalho.