Sente alguns desafios exigentes nos seus negócios?

Eu posso ajudar. Como coach de negócios da ActionCOACH, com formação de base em economia e gestão e experiência profissional relevante, poderei ajudá-lo(a) a ultrapassar estes desafios. Contacte-me para agendar uma reunião de diagnóstico, que ofereço sem compromisso.



pedrocarrancho@actioncoach.com







quarta-feira, 27 de julho de 2011

Workshops ActionCOACH na imprensa

Considerando que o Controlo e Gestão do Tempo está entre os principais desafios que os empresários com quem contactamos referem, desde Maio que a ActionCOACH, pela iniciativa dos seus coaches em todo o País, tem levado a efeito Workshops Gestão do Tempo Empresarialvque já atrairam mais de 400 participantes.

A adesão a estes eventos tem sido entusiástica e a generalidade dos participantes revela, através de inquérito, que consideram ter sido tempo bem investido no Workshop, dado que recolheram algumas técnicas para melhor controlarem e gerirem o seu tempo.

E na imprensa, a Gestão do Tempo Empresarial também é falada:



Próximo Workshop Gestão do Tempo Empresarial (último previsto): 4 de Agosto no Hotel Sana Metropolitan, em Lisboa. Inscreva-se já!

sábado, 23 de julho de 2011

Defina os principais parâmetros para a medição do desempenho do seu negócio


Uma vez definidas as ideias e estratégias a lançar nos seus negócios, é preciso construir um sistema de indicadores para acompanhar os progressos e quantificar os resultados. Trata-se de definir os KPI, sigla em inglês para Indicadores Chave de Desempenho (Key Performance Indicators), que se utiliza em linguagem de gestão de empresas com muita frequência.

Antes de começar a seleccionar e a construir estes indicadores, que fique claro que não se trata de variáveis das demonstrações financeiras mensais. KPIs não são as receitas, os lucros, as margens ou os valores em caixa e bancos. Estes são números importantes a saber no seu negócio, mas são “resultados” de diversas actividades realizadas e das decisões tomadas na sua empresa. Estas são medidas que mostram claramente o que aconteceu no passado, mais ou menos recente.


Muitos empresários olham para o passado para prever o futuro. Isto faz sentido em alguns casos mas, com os KPIs, pretendemos obter um conjunto de indicadores ligados a actividades mais próximas do presente e que possibilitem a previsão de grandezas como o número de clientes, as receitas, as margens ou os lucros.

Seguem-se alguns exempos de KPIs que uma empresa pode acompanhar e medir:

• Número de contactos gerados

• Número de reuniões realizadas com potenciais clientes

• Número de propostas elaboradas

• Valor médio de vendas

• Frequência média de compra

E a lista continua, e nela vemos indicadores avançados da captação de novos clientes, de crescimento das receitas, etc. Estes indicadores vão ajudar o empresário a “prever” o crescimento das vendas e dos lucros.


Habitualmente, os KPIs a utilizar pelos negócios medem actividades com uma periodicidade diária ou semanal, e não numa base mensal ou trimestral. Este facto dá ao empresário mais momentos em que pode avaliar o que está a acontecer e rever as actividades a realizar, fazer ajustamentos e, assim, conseguir melhores resultados.

Em cada área crítica, qual seria a melhor medida da actividade ou dos resultados nessa área que demonstraria que estão a acontecer progressos na empresa? Concentre-se sobre as actividades que faz todas as semanas e não pense num indicador complicado. A simplicidade é a chave para a eficácia.

Se uma área crítica é a Geração de Contactos, então podemos considerar como novos clientes potenciais gerados o número de participantes num evento ou o número de respostas a um anúncio. Se a área crítica é a satisfação de clientes, consideremos a pontuação média recebida num inquérito realizado diariamente, ou tempo de espera médio para serviço ou para satisfação de uma encomenda. Este é o tipo de indicadores a acompanhar e medir para concluir se está a haver progressos ou não.


Depois de fazer uma lista de potenciais KPI é conveniente colocar prioridades e seleccionar os cinco ou seis mais importantes para o crescimento dos negócios nos próximos meses. E focar a atenção neles. Comunicar à equipa de trabalho quais serão os KPI e dar instruções a todos da forma de recolha dos dados, quem será responsável pela actualização dos KPI propriamente ditos, onde serão publicados e com que frequência. A clareza e simplicidade e a participação de toda a equipa resultarão num conjunto de KPI eficientes, que sejam indicadores avançados de vendas e lucros.

Desta forma, o planeamento estratégico traduz-se em actividades concretas e mensuráveis que todos compreendem. Nada muda os comportamentos mais depressa do que as medidas de desempenho publicadas para que todos possam sentir responsabilidade.

Entre em contacto com Pedro Carrancho, Business Coach em www.actioncoach.com/pedrocarrancho ou em pedrocarrancho@actioncoach.com para obter mais informações sobre coaching de negócios ou para agendar a sua sessão de coaching inicial.

quinta-feira, 7 de julho de 2011

O tempo do empresário e os negócios

Caro empresário, já alguém lhe disse que o tempo é o seu principal activo? E que o modo como aplica o seu tempo é uma das chaves para o crescimento sustentado dos seus negócios? Já analisou como gasta o seu tempo e como o pode usar de forma mais eficaz?

Só considerando o seu tempo como um recurso escasso, caro e não reprodutível poderá reduzir o tempo gasto e aumentar a sua rentabilidade em simultâneo.

Considere que um investimento de tempo deve ter retorno. Investir em técnicas que aumentem a rentabilidades do seu negócio ajudá-lo-ão a incrementar esse retorno. Investir tempo no planeamento e estabelecimento de objectivos que garantam o contínuo crescimento da sua empresa e o seu desenvolvimento como empresário.

Para avaliar o retorno do investimento de tempo, calcule a sua produtividade como uma percentagem do tempo total gasto no seu negócio. Calcular o total de horas que você trabalha para a sua empresa em cada mês, quer seja no local de trabalho ou quando o leva para casa. Retenha o valor que recebe do seu negócio em cada mês e divida essa quantia pelo seu total de horas trabalhadas para chegar ao seu valor horário.


Se trabalhar 240 horas por mês e pagar a si próprio € 2400 por mês, a valorização horária do seu trabalho é apenas de € 10/hora. Faz sentido alguém com a sua experiência e qualificações receber essa taxa horária?

Começa a perceber a sua verdadeira produtividade? Se investir mais tempo a fazer o que gerará uma rentabilidade superior e menos tempo em tarefas sem importância, a sua produtividade aumentará.

É frequente observar que os empresários gastam demasiado tempo nos seus negócios em tarefas que um membro da sua equipa ou um estagiário poderia fazer com facilidade. No seu caso, considera que aplica o seu tempo de uma maneira suficientemente produtiva?

Gasta a maior parte do seu tempo a pensar o crescimento dos seus negócios, em formação e desenvolvimento pessoais, ou a apoiar e fazer crescer os elementos da sua equipa de trabalho? Estas são as actividades que garantem o sucesso a longo prazo dos seus negócios, fazendo-os crescer sustentadamente.

Portanto, é preciso evitar que se distraia com tarefas de prioridade ou importância baixas, desenvolvendo uma equipe que faça funcionar a empresa mesmo que o empresário não esteja sempre presente.


Recorde: os resultados que tem na sua vida pessoal ou nos seus negócios são o reflexo da forma como gasta ou investe o seu tempo. O tempo é o seu activo mais importante, e é a forma como o usa, que determinará o seu sucesso.

Participe nos Workshops sobre Gestão do Tempo Empresarial da ActionCOACH e tome contacto com um conjunto de técnicas para melhor controlar o seu tempo, a sua agenda, reduzir o seu stress e ser muito mais eficaz nas suas actividades.